作者 | 文小寧

“這個人怎么老在朋友圈發(fā)招被試的小廣告，莫不是一個心理學(xué)狗吧？”

“易烊千璽跳街舞的樣子也太帥了吧，會跳街舞的男孩子都好帥哦~”

“木下居然吃了100串烤肉！emmm…我胃口不大我就點(diǎn)個30串當(dāng)夜宵吧”

不知道你是不是也經(jīng)歷過以上這些內(nèi)心戲呢？乍一看，這些推理也沒有什么問題嘛，甚至還有理有據(jù)的。但其實(shí)，它們都屬于決策判斷中常見的啟發(fā)式判斷。

在這里，啟發(fā)式判斷指的是在不確定的情況下，人們常常忽略事實(shí)，依據(jù)自己的直覺和經(jīng)驗(yàn)對事件進(jìn)行判斷，而不是系統(tǒng)性地、有步驟地去解決問題[1]。

有的時候，啟發(fā)式判斷能夠讓我們在復(fù)雜的情境中快速地做出判斷和決策，但有時候它也會造成決策偏差，帶來精神和肉體的雙倍傷害。

今天，學(xué)堂君就帶大家品一品這些常見的啟發(fā)式判斷。

一、代表性啟發(fā)判斷

“轉(zhuǎn)系過來的這個男生眉清目秀肌肉發(fā)達(dá)衣品超好，不僅擅長攝影和羽毛球，還知道楓葉色和南瓜色的差別！好的我知道了……他應(yīng)該喜歡男生?！?/p>

hey這位盆友，代表性啟發(fā)判斷了解一下？

Tversky和Kahneman認(rèn)為，人們通常會根據(jù)一個事例在多大程度上能夠代表其范疇，或者該事例在多大程度上與該范疇相似來進(jìn)行分類，也就是我們所說的代表性啟發(fā)判斷[1]。

比如，學(xué)堂君現(xiàn)在告訴你，小明同學(xué)的爸爸對散文詩歌充滿興趣，平時有事沒事就喜歡去藝術(shù)博物館走一走，那么你認(rèn)為小明的爸爸更可能是一個司機(jī)還是一個古典文學(xué)研究者呢？

根據(jù)上面的描述，大多數(shù)人都會猜測小明的爸爸是一位古典文學(xué)研究者。畢竟，和司機(jī)相比，學(xué)堂君對于小明爸爸的描述更加符合古典文學(xué)學(xué)者的形象氣質(zhì)。但是在我們下結(jié)論之前，卻總會忘記考慮一個關(guān)鍵信息——基礎(chǔ)比率，即這種職業(yè)在人口中所占的比率。在我們根據(jù)描述的內(nèi)容而推斷小明他爸是一位古典文學(xué)研究者之前，我們卻忽視了，在這個世界上，司機(jī)要比古典文學(xué)研究者多得多[2]。

為了進(jìn)一步探究基礎(chǔ)比率對于人們決策判斷的影響，研究者設(shè)計(jì)了一個實(shí)驗(yàn)來操縱人們對于基礎(chǔ)比率的認(rèn)識。在實(shí)驗(yàn)中，研究者告訴參與者他們對100名成功人士進(jìn)行了訪談測試，并依此對每個人進(jìn)行了簡要的描述概括。

為了操縱基礎(chǔ)比率，研究者將參與者分成了兩組，一組被告知在這100名成功人士中有70名工程師和30名律師；一組被告知在這100名成功人士中有30名工程師和70名律師。接著，研究者會從對這些成功人士的描述中抽取一些讓參與者判斷該描述所對應(yīng)的人有多大可能性是工程師。

這些描述中，有部分包含著律師職業(yè)特征，也有部分包含著工程師職業(yè)特征的。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，參與者的可能性判斷是基于特征與職業(yè)的相似性程度評分，而不受事先基礎(chǔ)比率的影響。也就是說不管參與者事先被告知這100個人中律師和工程師的比率是多少，他們最后的判斷結(jié)果都只受到了相似性程度的影響[1]。

二、易得性啟發(fā)

“讀書有什么用啊，村里高中畢業(yè)就去北京打工的王二，如今已經(jīng)在二環(huán)內(nèi)承包了十畝地了！”

相信在諸君的生活或者朋友圈里，總是會流傳著一個關(guān)于“王二輟學(xué)打工三年，搖身一變房產(chǎn)大亨”之類的故事。這種故事不僅會讓讀書無用論者更加囂張，同時也給文獻(xiàn)讀不完paper寫不出的脫發(fā)少年少女心頭一擊。對此，學(xué)堂君很想說：大家不要被易得性啟發(fā)給套路了！

Tversky和Kahneman認(rèn)為，在判斷事件發(fā)生頻率的時候，我們往往會根據(jù)事情容易回憶的程度來進(jìn)行一個概率的判斷，也就是所謂的易得性啟發(fā)[1]。

比如，如果你們宿舍除了你以外，其他人都已經(jīng)有了你儂我儂的另一半，那么你就很容易認(rèn)為：這個世界難道就只剩我一個單身黃金漢了嗎？？但其實(shí)走出宿舍，你就會發(fā)現(xiàn)，對面宿舍可能也有四只嗷嗷待哺的單身貴族。

受易得性啟發(fā)蒙蔽，我們很容易片面性地去看待問題。比如，如果昨天你剛好和爸媽大吵了一架，那么此時此刻你就更可能把自己描述成一個原生家庭支離破碎、缺乏父母支持關(guān)愛的人。卻忽視了你也曾經(jīng)和他們圍坐在一起，看著肥皂劇嗑著瓜子歡聲大笑其樂融融。

三、錨定與調(diào)整啟發(fā)

深夜了，又到了一天中最美妙的食光！點(diǎn)開微博為今天的夜宵找找靈感吧：“就在剛剛，某大胃王一口氣吃了8斤牛排蓋飯、4斤銅鑼燒、20斤西瓜和100串烤雞爪！”

于是本來1份牛排蓋飯就能吃飽的你，又在餓了么追加了30串烤雞爪。

像這種，將先前呈現(xiàn)的數(shù)字信息作為錨進(jìn)行參照，上下調(diào)整判斷的方法，就是錨定與調(diào)整啟發(fā)[3]。

比如，如果學(xué)堂君先問小明：“希特勒是9歲以前去世的還是9歲以后去世的？”，然后再接著問他“希特勒活了多少歲？”。而對小華的問題則是“希特勒是140歲以前去世的還是140歲以后去世的？”，然后再接著問他“希特勒活了多少歲？”。如果小明和小華事先都并不知道正確答案，那么，小華對希特勒實(shí)際壽命的判斷很可能就會高于小明的判斷。

除了數(shù)字錨對于數(shù)字判斷的影響以外，社會心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，非數(shù)字情境中進(jìn)行判斷的時候也會出現(xiàn)錨定調(diào)整現(xiàn)象。

比如，我們在對別人進(jìn)行評價(jià)的時候，很可能以自己的態(tài)度和特征作為出發(fā)點(diǎn)，也就是錨。舉個例子，學(xué)堂君特別討厭吃香菜，可以說是聞到香菜的味道都會戰(zhàn)栗不止，所以學(xué)堂君之前也覺得這個世界上大部分人都是反香菜黨，或者說香菜就是一個不招待見的小妖精。因此，當(dāng)目睹了小伙伴在火鍋里以盤為單位涮香菜的時候，學(xué)堂君簡直要原地升天。

看到這里你可能會問，那我要怎樣才能避免中了這些啟發(fā)式判斷的招呢？是不是以后做決策判斷的時候多動動腦子就行了？學(xué)堂君非常遺憾地告訴你，啟發(fā)式判斷偏差和你動不動腦子并沒有直接的關(guān)系。

甚至可以說，有些啟發(fā)判斷往往就是因?yàn)槲覀儎恿四X子，才會掉進(jìn)陷阱。比如錨定與調(diào)整啟發(fā)，往往就是因?yàn)槲覀儎恿四X子以后認(rèn)為錨值太過極端，才會動腦子去調(diào)整。但在缺乏實(shí)際知識經(jīng)驗(yàn)的時候，我們也不知道調(diào)整多少才合適，因此只能借助先前呈現(xiàn)過的極端錨值作為一個起調(diào)值。結(jié)果就是我們調(diào)整后的結(jié)果，會比沒有錨的情況下，更加偏向這個極端的錨。

雖然我們不能完全消除啟發(fā)式判斷中的偏差，但是當(dāng)我們更多地去了解這種潛在的偏差以后，我們在以后的決策判斷中就會對自己可能犯的錯誤更加警惕，并且在犯了錯誤以后也能夠明白自己怎么就中招了。

?圖片來源：圖蟲創(chuàng)意